Сотки австралийцев, которые купили выгодные билеты ценой 336 австралийских долларов туда и назад между Сиднеем и Берлином, не сходу поняли, в чем дело, когда Etihad Airways воскресным вечерком проинформировала владельцев билетов, что отменяет проездные документы, выписанные по «неверному тарифу».
Сообщения о тарифах со значительными скидками, предлагаемых Etihad, стремительно распространились по сети Интернет в четверг, когда пассажиры увидели, что билеты, продаваемые через стороннюю систему поиска авиабилетов, стоят приблизительно десятую часть обычной цены.
Австралийцы, охотящиеся за дешевенькими предложениями, поспешили забронировать билеты на одном из китайских онлайн сервисов. Соткам из них удалось выкупить билеты до того, как команда по управлению доходами Etihad успела заблокировать возможность прямого бронирования на этом сайте.
В воскресенье вечером авиакомпания, базирующаяся в Абу-Даби, в конце концов, написала пассажирам, что аннулирует все «некорректные» билеты. Etihad заявила, что тарифы были вызваны «сбоем в системе передачи данных, принадлежащей третьей стороне».
В собственном электронном письме пострадавшим клиентам авиакомпания написала: «В процессе подготовительного подбора билета была указана правильная стоимость, но во время оплаты вас попросили оплатить только таксы и сборы — только их списали с вашей кредитной карты».
Ранее пассажиры не один раз жаловались, что цены на авиабилеты меж Австралией и Европой стали настолько высочайшими, что они не могут позволить для себя навестить друзей и семьи, которых не лицезрели с начала пандемии.
Часть путников подали жалобы в австралийскую комиссию по правам потребителей в надежде, что она принудит Etihad соблюдать тарифы.
Авиакомпания Etihad верно дала понять, что ее условия перевозки позволяют в однобоком порядке аннулировать билеты, если была указана некорректная цена билета. В прошлые годы подобные случаи с неурядицами в стоимости происходили, но в наши они фактически сведены на нет.
Представитель Etihad заявил, что авиакомпании «нецелесообразно делать эти рейсы на таких условиях». TURIZM.RU
